很多企业为了增加网站访问量,让客户更多地了解产品,在营销上投入了成千上万美元。而为了达到这一目的,手机似乎成为越来越重要的媒介。
但对一些电子商务企业来说,推出手机营销并不一定能转化为智能手机客户端的销售量增加。造成白费功夫的原因是什么呢?是技术问题,还是其他方面的问题?为了找到更多解释的可能,YEC初创公司孵化器参与公司的创始人提出了下面的10种看法。
问题:我希望从手机客户端吸引更多的用户下单,我应该解决怎样的技术(或者其他)问题?
下面是你可以尝试的策略:
1.找出客户想要什么
商家觉得自己的想法对客户很重要——很不幸,你们真的想多了,对客户来说重要的只有他们自己的想法。而商家要做的,就是搞清客户想要什么,然后满足他们。
2.重视iOS平台
重视为iOS平台优化应用。虽然安卓系统占到智能手机的八成,但iOS用户下单量占到总下单数量的一半,并且平均购买价格也超过了安卓用户。
虽然这只是当前的情况,以后或许安卓的购买力会逐渐显现,但就目前来说,商家还是应该更加重视iPhone用户。
3. 为首次在移动客户端购买的用户提供电子优惠券
提供价格优惠,是吸引在线购买的最简单有效的方法。
4.提供价格比较
客户反正自己会比较价格,不如先为他们准备好这方面信息,在移动app上提供比价功能。这样只要你提供的产品或服务在价格上有优势,这么做都是对自己有好处的。
5. 增强互动
确保移动客户端页面上有足够与客户互动的选项。移动网站应充分利用按钮点击与客户互动。为了突出按钮,可以选择不同的颜色、形状,出现在最醒目的地方等。
6. 简化显示界面
如果你希望通过网页引导客户做出某种行为,需要尽可能简化其中的步骤,比如把按钮设计地容易点击,让页面更容易加载等。
7. 美化界面
移动客户端应当注重用户体验。不用再考虑用户会不会从移动客户端买东西啦~如果他们不买,只能说明你提供的用户体验没有被认可。用户需要连贯而流畅地浏览、购物和交易过程。
8. 充分利用短信息驱动购买
短信营销是市场营销未来发展的主线之一,通过发送含有链接的邮件,是联系客户简单而有效的方法之一,并且可以获得即刻回复。
通常这种方法会发送给用户包含链接的短信,并写明“点击此处购买”,方便用户通过点击直接下单。当然这种方式,是在限定商家已经搭建好完善的网络购买通道而提供的。
9.用iBeacon武装APP
苹果和谷歌都推出了iBeacon的新技术,在较短的发射距离内将数据通过蓝牙传输到智能手机上,由此诞生了非接触式支付系统,如谷歌钱包,利用的就是这种近场通讯技术(NFC,near field communication)。
iBeacon功能在iPhone 5s上开通,商家可以通过蓝牙建立iBeacon覆盖的信息交换区,监测用户精确的位置变化在商店内的行动,让客户在特定的货架前收到与相应商品有关的咨询。
10. 自助结账
除了设计配合手机使用的、响应式的网页设计,在自助服务上也需要下一番功夫。对购物应用,尽可能保留客户登录时间,尽可能多地保留信用卡和账户信息,为用户省去反复填写的麻烦,用户只要最后一步输入密码,大大简化了购买流程。此外如有可能,通过PCIDSS(一种线上交易安全保证)的认证。
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稳了!魔兽国服回归的3条重磅消息!官宣时间再确认!
昨天有一位朋友在大神群里分享,自己亚服账号被封号之后居然弹出了国服的封号信息对话框。
这里面让他访问的是一个国服的战网网址,com.cn和后面的zh都非常明白地表明这就是国服战网。
而他在复制这个网址并且进行登录之后,确实是网易的网址,也就是我们熟悉的停服之后国服发布的暴雪游戏产品运营到期开放退款的说明。这是一件比较奇怪的事情,因为以前都没有出现这样的情况,现在突然提示跳转到国服战网的网址,是不是说明了简体中文客户端已经开始进行更新了呢?