11月4日中午消息，淘宝网论坛的一份官方帖子显示，今年双11当天除了凌晨之外，都将为云客服人员支付3倍酬劳，云客服需要在11月6日报名选择服务时间，该职位主要面向大学生招聘。
“双11云客服将面临数倍于平时的服务压力，我们希望通过提高报酬、举办线上活动等形式，让云客服在服务过程中更加快乐，并将快乐传递给用户。”阿里巴巴集团客服服务负责云客服运营的文常介绍，10月中旬已经启动了多轮围绕双11的相关培训、在线互动等活动。
文常称，为了应对双11服务高峰，近期新招募云客服的数量增加了40%，总数已超过1万人。双11当天，他们将能为数十万用户提供在线咨询服务。据了解，云客服主要提供基础的线上咨询，较为复杂的售后服务仍由官方客服提供。
云客服也可以为阿里巴巴平台上的商家提供服务。天猫柏力仕旗舰店双11邀请了云客服参与服务，“我们原有的客服体系很应对双11的服务量增长，而云客服非常熟悉淘宝交易流程，基本可以直接上手，服务意识也很好。”
目前，云客服主要是网购信誉在3心以上、经过实名认证的大学生。目前最为知名的云客服是中山大学一位名叫黄碧姬的女生，她在最近三年里作为云客服服务了16000多名淘宝会员，成为不久前阿里巴巴集团在纽交所IPO时敲钟的八名嘉宾之一，一时间广为人知。有报道称，黄碧姬介绍身边同学一起在云客服兼职，补贴大学期间的生活费，如今所在学校几乎每个班都有十几个人做云客服。
一些学校也将云客服作为学生教育的一部分，让一些同学，特别是电商相关专业的，可以提前了解互联网、了解电商，在毕业前拿到一份比较权威的工作资历，提高职业与淘宝岗位竞争力。如位于浙江省的杭州师范大学钱江学院、温州大学城市学院，已将云客服列为学生实践操作课程，学生经过培训考试成为云客服且服务满40小时，绩效合格可以获得实践学分。自2010年10月以来，云客服累计为超过2万名大学生提供了学习、实践的机会。
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《魔兽世界》大逃杀！60人新游玩模式《强袭风暴》3月21日上线
暴雪近日发布了《魔兽世界》10.2.6 更新内容，新游玩模式《强袭风暴》即将于3月21 日在亚服上线，届时玩家将前往阿拉希高地展开一场 60 人大逃杀对战。
艾泽拉斯的冒险者已经征服了艾泽拉斯的大地及遥远的彼岸。他们在对抗世界上最致命的敌人时展现出过人的手腕，并且成功阻止终结宇宙等级的威胁。当他们在为即将于《魔兽世界》资料片《地心之战》中来袭的萨拉塔斯势力做战斗准备时，他们还需要在熟悉的阿拉希高地面对一个全新的敌人──那就是彼此。在《巨龙崛起》10.2.6 更新的《强袭风暴》中，玩家将会进入一个全新的海盗主题大逃杀式限时活动，其中包含极高的风险和史诗级的奖励。
《强袭风暴》不是普通的战场，作为一个独立于主游戏之外的活动，玩家可以用大逃杀的风格来体验《魔兽世界》，不分职业、不分装备（除了你在赛局中捡到的），光是技巧和战略的强弱之分就能决定出谁才是能坚持到最后的赢家。本次活动将会开放单人和双人模式，玩家在加入海盗主题的预赛大厅区域前，可以从强袭风暴角色画面新增好友。游玩游戏将可以累计名望轨迹，《巨龙崛起》和《魔兽世界：巫妖王之怒 经典版》的玩家都可以获得奖励。